ทำไมข้อมูลการกระจายตัวหรือความหนาแน่นของลูกค้าเป้าหมายจึงสำคัญต่อธุรกิจ
ปกติแล้วธุรกิจจะทำ Customer Insight หรือการเก็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้บริโภค ทั้งข้อมูลเชิงประชากร (Demographic) สิ่งที่สนใจ (Interest) และพฤติกรรมของผู้บริโภค (Behavior) เพื่อหาคำตอบว่าลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายอยู่ที่ไหน สนใจ ชอบ หรือไม่ชอบอะไร เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ วางแผนการตลาด รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการที่จะสามารถโดนใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และสอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าได้มากขึ้น การรู้ Customer Insight อาจทำให้ธุรกิจรู้ความต้องการของลูกค้า และตอบสนองความต้องการนั้นได้ แต่จะยังไม่เห็นรูปแบบการกระจายตัวของลูกค้าด้วยมิติด้านพื้นที่และเวลา ซึ่งจะทำให้รู้มากขึ้นไปอีกขั้นว่าลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจอยู่ที่ไหนและช่วงเวลาใด เพื่อให้ธุรกิจสามารถออกแบบกลยุทธ์หรือแคมเปญการตลาดในเชิงพื้นที่ได้อย่างเจาะจงมากขึ้น ทำอย่างไรจึงจะรู้การกระจายตัวของลูกค้าเป้าหมายในทางพื้นที่ ? ทำไม ข้อมูลการกระจายตัวของลูกค้า และการรู้ข้อมูลพื้นที่ที่มีจำนวนลูกค้ามากน้อยอยู่ที่ไหน จึงสำคัญต่อธุรกิจ แน่นอนว่า ทุกธุรกิจต้องการรู้ว่าลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจสนใจอยู่ที่ไหน แต่ละพื้นที่มีจำนวนลูกค้าเป้าหมายมากหรือน้อยแค่ไหน และธุรกิจจะจัดการการตลาดในแต่ละพื้นที่อย่างไรจึงจะเหมาะสม การรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายอยู่ที่ไหน และมีจำนวนเท่าไร เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจและการตลาด ที่จะทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุด และจัดการทรัพยากรให้เหมาะสม ปกติแล้ว ข้อมูลประชากรของประเทศไทยจะอยู่ในรูปแบบการทำสำมะโนประชากร จากการสำรวจข้อมูลตามที่อยู่จริงและอ้างอิงตามขอบเขตการปกครองของประเทศ เช่น ตำบล อำเภอ จังหวัด จึงเป็นข้อมูลที่สะท้อนสภาพความเป็นอยู่และการกระจายตัวของประชากรได้อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตามด้วยขนาดขอบเขตการปกครองขนาดใหญ่อาจจะยังไม่เพียงพอสำหรับการจัดการอย่างเฉพาะเจาจง ดังนั้น ด้วยเทคโนโลยีการจัดทำข้อมูลแผนที่และข้อมูลพื้นที่เชิงลึก (Location Intelligence […]