ช่วงวันสองวันมานี้ ผมได้มีโอกาสอ่าน Articles หนึ่งที่มีความน่าสนใจมากบทความหนึ่ง ซึ่งบทความที่ว่านี้มาจาก Where Next Magazine นิตยสารออนไลน์ของ ESRI Inc. ที่รวบรวมบทความทางด้านการประยุกต์ใช้ GIS ในธุรกิจต่างๆ มาเผยแพร่ความสำเร็จให้กับทุกคนได้รับรู้ถึงประสิทธิภาพของ Location Intelligence กันครับ
Better Routing Leads to Better Healthcare
โดย Este Geraghty, Chief Medical Officer and Health Solutions Director at Esri
หลายปีที่ผ่านมาบุคลากรจากหน่วยงานการบริการด้านสุขภาพของสหรัฐฯมากกว่า 1,000 คน ได้ออกเยี่ยมสมาชิกโปรแกรมสุขภาพเชิงป้องกัน (Preventive Care) ตามบ้านเรือน เป็นระยะทางรวมกว่า 3,300 กิโลเมตร โดยไม่ได้มีการวางแผนในการเดินทางที่ดี ทำให้หลายครั้งต้องเร่งรีบ เพื่อให้ตรวจครบตามเป้าหมายในแต่ละวัน ทำให้เกิดปัญหา
- ทีมแพทย์เสียเวลาในการเดินทาง
- การตรวจไม่ได้ประสิทธิภาพ
- ความพึงพอใจของสมาชิกลดน้อยลง
หน่วยงานจึงได้หาวิธีในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว และมองภาพรวมของงานในระบบว่า หากมองระบบงานออกเยี่ยมสมาชิกให้เหมือน ธุรกิจโลจิสติกส์ที่เปรียบผู้ส่ง คือ ทีมแพทย์ และ ผู้รับ คือสมาชิกโปรแกรมสุขภาพ จึงเกิดเป็นระบบ Route Optimization Program และได้นำร่องใช้ในรัฐเท็กซัส
โดยใช้ข้อมูลในหน่วยงาน เช่น เพศของทีมแพทย์ ประวัติการตรวจ ภาษาที่ใช้ และตารางเวลานัดหมาย ร่วมกับ GIS route optimization algorithms เพื่อเพิ่มเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงสามารถเลือกทีมแพทย์ที่เหมาะสมในการไปเยี่ยมสมาชิกแต่ละคน ซึ่งมีเงื่อนไขต่างกันได้ เช่น บางคนอยากได้หมอผู้ชาย บางคนอยากได้หมอคนเดิม บางคนอยากได้คนที่พูดภาษาท้องถิ่นได้ เป็นต้น
ผลลัพธ์จากการนำ GIS route optimization algorithms มาใช้ก็คือ ระบบช่วยลดระยะเวลาในการเดินทางได้ถึง 10% และลดระยะทางได้มากถึง 12%
เวลาที่เหลือมากขึ้น ทีมแพทย์ก็เลยมีเวลาให้สมาชิกมากขึ้น ไปเยี่ยมได้ตรงเวลา และพักผ่อนเต็มอิ่ม
อ่านง่าย อ่านไว ได้ใจความ ได้ที่นี่ ที่เดียวเลยนะครับ ไว้มีโอกาสผมจะหาบทความดีๆ มาแชร์ให้กับทุกคนอีกนะครับ
ปล. ใครอยากรู้รายละเอียดเชิงลึกของ Articles นี้ละก็ กระซิบบอกผมมา จะเล่าให้ฟังค้าบ ^0^
