ในช่วงที่สถานการณ์ของโรคระบาดไม่สู้ดีนัก และเศษฐกิจ ยังไม่มีทีท่าว่าจะดีขึ้น ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจต้องผลักดันให้เซลล์ช่วยนำเสนอขายสินค้าเพื่อให้ธุรกิจเคลื่อนตัวไปได้ ด้วยช่วงนี้หลายบริษัทมีนโยบายให้พนักงานWork from home ทำให้พนักงานขายออกไปพบลูกค้า หรือนัดประชุมกับลูกค้าก็มีความยากเพิ่มขึ้น วันนี้เรารวบรวมเครื่องมือและเทคนิคที่จะช่วยให้เซลล์ เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานในยุคโควิด ลองไปปรับใช้กัน
1.วางแผนการทำงานและตารางงาน – ใน 1 วันเรามีสิ่งที่ต้องทำมากมาย การลำดับความสำคัญจึงเป็นเรื่องต้องให้ความใส่ใจ โดยเฉพาะกับเซลล์เองแล้วยิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ยิ่งมีลูกค้าในมือหลายราย รายละเอียดข้อมูลที่ต้องส่งหรือตามลูกค้าเป็นสิ่งที่พลาดไม่ได้ หากไม่วางแผนเอาไว้การทำงานใน 1 วัน ก็แทบจะไม่เห็นผลลัพธ์อะไรเลย เพราะไหนจะทำเอกสาร ตามลูกค้า รวมทั้งการเสนอผลิตภัณฑ์ ทุกอย่างต้องจัดสรรให้ดี การวางแผนงานจะช่วยลดการเกิดปัญหา จะให้เราดำเนินงานได้แบบไม่สะดุด เรียนรู้ ปรับปรุง แก้ไข และพัฒนา เพื่อไม่ให้เกิดปัญหานั้นซ้ำอีก เพื่อยอดขายง่ายขึ้นและมากขึ้นอีกด้วย
2.Meeting กับทีมอย่างสม่ำเสมอ – เพื่ออัปเดตสถานการณ์ยอดขาย การแข่งขันในตลาด การดำเนินการต่าง ๆ เป็นเรื่องที่ดี ที่ทุกคนในทีมจะได้เห็นเป้าหมายขององค์กร ของทีมอย่างชัดเจน และรู้ว่าตอนนี้ คุณกำลังขับเคลื่อนมันไปอย่างไร
3.หมั่นติดต่อหรือพูดคุยกับลูกค้าผ่าน video conference รีวิวชีวิตและอัปเดตผลิตภัณฑ์ – การสร้างRelationship เป็นหัวใจสำคัญของการเป็นพนักงานขายมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เป็นการสร้างความสัมพันธ์ทั้งในแง่ของความรู้สึก อารมณ์ร่วม และความภักดี ที่สามารถนำไปสู่การโปรโมตแบบ ปากต่อปาก ของลูกค้าไปสู่คนรอบตัว และการยอมให้ข้อมูลของลูกค้าที่แบรนด์สามารถนำมาสร้างโอกาสในการขายอื่นๆได้
4. มีตัวช่วยในการทำงาน – เมื่อเวลาเซลล์ออกไปหาลูกค้า การออกไปพบแต่ละครั้งคงไม่ไปหาลูกค้าเจ้าเดียวแน่นอน และเมื่อเวลากลับมาต้องมาทำรายงานความคืบหน้าส่งให้แก่หัวหน้างานแล้ว ยังต้องส่งเอกสารเบิกเงินกับแผนกบัญชีอีก และแน่นอนถ้าเกิดลืมคงเป็นปัญหาในการเบิกเงินแน่ๆ ดังนั้นตัวช่วยที่สำคัญคือเครื่องมือในการเก็บข้อมูลตำแหน่งที่เราไปให้โดยอัตโนมัติ Digital work เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการเป็นตำแหน่งของพนักงานที่ต้องทำงานอยู่นอกสถานที่ เก็บตำแหน่งแบบAuto และยังสามารถที่จะถ่ายรูป Add Note เพื่อรายงานให้กับหัวหน้างานได้ทันที ดูประวัติการทำงานย้อนหลังของตัวเอง พร้อมระบุวันเวลาและสถานที่ โดยจะแสดงในรูปแบบของปฏิทิน ที่สามารถเข้าไปดูรายละเอียดในแต่ละวันได้
5.ฝึกทักษะนิ่ม (Soft Skills) อยู่เสมอ – ทักษะเป็นสิ่งจำเป็นของพนักงานขาย การสื่อสาร การรับฟังลูกค้าและทีมงานให้มีความเข้าใจในแนวทางเดียวกันเป็นสิ่งจำเป็น การขายที่ดีที่สุดคือการเป็นผู้ที่นำเสนอและตอบสนอง “ตามความต้องการของลูกค้า” ซึ่งนอกจากจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจแล้ว ยังทำให้สามารถขายสินค้ากับลูกค้าด้วยความยั่งยืน (Sustainability) อีกด้วย
ทั้งหมดที่กล่าวมาเป็นเทคนิคที่เราสามารถทำได้ด้วยตนเอง นอกจากจะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานแล้ว ยังเป็นการพัฒนาตนเองอีกทางหนึ่งด้วย การมีเครื่องมือที่ดีช่วยให้เราทำงานได้ง่ายและมีประสิทธิ์ภาพมากยิ่งขึ้น ทำอย่างไรได้ล่ะ แม้จะเกิดวิกฤติอย่างไร เซลล์แบบเราๆ ก็ยังต้องรับผิดชอบ ต้องทำยอดขายให้เป็นไปตามเป้าที่วางไว้ เราขอเป็นกำลังใจให้ทีมขายทุกคนค่ะ
บริษัทฯ ที่สนใจอยากนำแอปพลิเคชัน Digital Work ไปเป็นผู้ช่วยในการทำงาน สามารถขอทดลองใช้ฟรีได้ โดยกรอกแบบฟอร์มข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อทีมงานได้ที่ Click : https://www.nostramap.com/dwork/
