Hybrid Workplace: the future of work เทรนด์ใหม่ของการทำงานในปี 2565

การทำงานที่เน้นการปรับทำงานแนวใหม่ ที่ผสมผสานการเข้าออฟฟิต ทำงานที่บ้าน หรือจะที่ไหนก็ได้ เพื่อให้พนักงานเลือกรูปแบบให้เหมาะสมกับตัวเองมากที่สุด ด้วยการใช้เทคโนโลยีเชื่อมต่อการทำงาน เพื่อสร้างความยืดหยุ่นให้กับพนักงานได้มีทางเลือกในการทำงานมากขึ้น

Hybrid Workplace คืออะไร

Hybrid Workplace เป็นรูปแบบการทำงานที่ต่อยอดมาจาก Work from Home ที่ให้พนักงานทำงานจากบ้าน แต่การทำงานแบบไฮบริดจะแตกต่างออกไปตรงที่การทำงานแบบไฮบริดเป็นแบบผสมผสานที่เพิ่มความยืดหยุ่นให้พนักงานสามารถทำงานได้จากที่บ้าน ออฟฟิต หรือที่ใดก็ได้ที่เหมาะกับลักษณะการทำงาน ไลฟ์สไตล์ และชีวิตส่วนตัวมากที่สุด โดยใช้เทคโนโลยีเป็นตัวเชื่อมต่อการทำงานให้สะดวกรวดเร็ว เข้าถึงข้อมูลได้อย่างปลอดภัย ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพเหมือนกันกับการทำงานที่อยู่ในออฟฟิต

ออฟฟิต = ศูนย์บัญชาการ ในรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ออฟฟิต ยังเป็นศูนย์กลางให้พนักงานสามารถเข้ามารวมตัวแลกเปลี่ยนความคิดเห็น วางแผนงานร่วมกัน แต่ต้องคำนึงถึงการใช้พื้นที่อย่างคุ้มค่าสูงสุด มีการลดขนาดพื้นที่ออฟฟิต เพื่อประหยัดต้นทุนค่าเช่าพื้นที่ได้อีกด้วย รวมถึงการนำเทคโนโลยี และโซลูชันที่ทันสมัยมาใช้เพื่อทำให้ธุรกิจคล่องตัว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำไมต้อง Hybrid Workplace

ผลวิจัยจากบริษัท “Adecco” สำรวจจากพนักงานของบริษัททั่วโลกว่า 53% ต้องการรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ซึ่งสามารถเลือกทำงานทางไกลได้มากกว่าครึ่งหนึ่งของวันทำงานปกติ โดยพนักงาน 71% มีอุปกรณ์ครบที่บ้าน ซึ่งจะช่วยให้การทำงานทางไกลมีประสิทธิภาพมากขึ้นนอกจากนี้ผลการสำรวจของ “GlobalData” ก็พบว่าแนวโน้มหนึ่งที่เกิดขึ้นทั่วโลก คือการที่พนักงานบริษัทต้องการความคล่องตัวในเรื่องสถานที่ทำงานเพื่อให้สามารถรับมือกับวิกฤตครั้งนี้ได้อย่างปลอดภัย โดยส่วนใหญ่ต้องการรูปแบบการทำงานแบบ Hybrid ผสมผสานระหว่างการทำงานจากภายนอกและภายในออฟฟิต ซึ่งพนักงานและผู้บริหารมีความยืดหยุ่นในการทำงานและมีการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานมากขึ้น โดยในเอเชียเองก็มีผลยืนยันเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้เช่นกัน “นายจ้างผู้คิดเรื่องการปฏิบัตงานใหม่” (EY Work Reimagined Employer Survey) ประจำปี พ.ศ. 2564 พบว่ามีองค์กร 84% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานให้เป็นแบบไฮบริดในระดับปานกลางถึงระดับสูง และส่งเสริมวิธีการปฏิบัติงานแบบไฮบริดอย่างแข็งขันเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่เก่งมีความสามารถไว้ การสำรวจเดียวกันนี้ยังระบุด้วยว่าพนักงานชอบความยืดหยุ่นในสถานที่และเวลาทำงาน โดยการปฏิบัติงานแบบผสมจำนวนมากที่ระบุนั้นจะช่วยเพิ่มผลิตภาพและความคิดสร้างสรรค์ได้ดีขึ้น

โดยบริษัทใหญ่ๆ ในยุโรป เช่น “Apple” ให้พนักงานเข้าออฟฟิต 3 วันต่อสัปดาห์ และทำงานจากที่ไหนก็ได้ 2 สัปดาห์ต่อปี โดย Apple ให้เหตุผลว่าเพื่อให้พนักงานได้มีเวลาอยู่กับครอบครัว หรือคนที่คุณรักมากขึ้น และเพื่อเปลี่ยนบรรยากาศการทำงาน หรือเหตุผลอื่นๆ ของแต่ละบุคคล ซึ่งการใช้สิทธิ์นี้ พนักงานต้องขออนุมัติจากผู้จัดการก่อน

“Google” เตรียมให้พนักงานกลับมาทำงาน พร้อมทั้งปรับให้เป็น Hybrid Working โดยพนักงาน 60% ทำงานที่ออฟฟิต 2 – 3 วันต่อสัปดาห์ ขณะที่ 20% สามารถย้ายไปทำงานสำนักงานสาขาของ Google ได้ และอีก 20% ของพนักงานสามารถทำงานที่บ้านได้ถาวร

3 สิ่งที่ควรต้องคำนึงเมื่อจัดการทำงานแบบ Hybrid Workplace

ความห่างของหัวหน้า ลูกน้อง และความสัมพันธ์ระหว่างทีม — เมื่อต้องทำงานโดยอยู่กันคนละที่ ทำให้ทุกคนเข้ามาเจอกันเฉพาะในเวลาที่ต้องประสานงานกันเท่านั้น ไม่มีโอกาสได้สังเกตพฤติกรรมกันแบบตัวต่อตัวจนอาจทำให้เกิดความรู้สึกโดดเดี่ยวขึ้นมาได้ เพราะเหล่าลูกน้องอาจมีความรู้สึกว่าไม่มีคนมาคอยสนับสนุนหรือ แนะแนวทางในการทำงานให้กับพวกเขา แถมการทำงานทางไกลแบบนี้พนักงานอาจมีความรู้สึกถูกใช้งานหนัก เพื่อให้ความสัมพันธ์ภายในหน่วยงานควรมีการจัดกิจกรรมเพื่อให้ทุกคนมาเจอหน้ากันเพื่อที่จะรักษาสายสัมพันธ์ของทุกเอาไว้
ใส่ใจความต้องการของพนักงาน อ้างอิงจากรายงานของ Microsoft 46% บอกว่าหัวหน้าไม่ช่วยเหลือเรื่องค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากการเดินทางไกล และ 37% บอกว่า องค์กรถามพวกเขาเยอะเกินไป เพราะเกิดจากความกังวลในเรื่องความ Productive ในการทำงานของลูกน้อง ซึ่งทำให้ลูกน้องเกิดความไม่สบายใจ ดังนั้น หัวหน้าควรศึกษาความต้องการและความสามารถของพนักงานก่อนที่จะสร้าง Hybrid Workplace
Hybrid Working อาจทำให้หลงกลว่า Productive เพิ่มขึ้น แน่นอนว่าในปีที่ผ่านมาเราจะเห็นสถิติว่ามีการประชุมออนไลน์เพิ่มขึ้น ระยะการประชุมที่นานขึ้น รวมไปถึงการพูดคุยผ่านทางแซท และอีเมล์ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจทำให้หลายคนรู้สึกว่ากำลังจะ Overload เกินไป หมดพลังงานมากกว่าที่เคย เพียงเพราะต้องการแสดงให้เห็นว่าพนักงานขององค์กรกำลังทำให้ตัวเองอยู่ในโซนของความเป็น Productive ดูเหมือเป็นเทรนที่ทุกคนกำลังพยายาม ซึ่งเป็นอีกหนึ่งเห็นผลที่ทำให้ Work Life Balance ของเหล่าพนักงานลดลง

เครื่องมือสนับสนุนการทำ Hybrid Workplace ไปเป็นอย่างราบรื่น และ Productive มีอะไรบ้าง

1.โปรแกรมช่วยในการสื่อสาร

Line – โปรแกรมพื้นฐานที่สามารถพูดคุยได้ตลอดเวลา

2.โปรแกรมช่วยในการทำงาน

Google Drive – เป็นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ รวมถึงยังมี สเปรดชีท ออนไลน์ที่สามารถให้ทุกคนในทีมมาแชร์ไอเดียร่วมกัน

Miro — เป็นไวท์บอร์ดออนไลน์ที่รวดเร็วฟรีและใช้งานง่ายที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ทํางานร่วมกับผู้อื่นได้ทุกที่ทุกเวลา

3.โปรแกรมช่วยในการประชุม

WebEx – โปรแกรมจัดการประชุมขนาดใหญ่ที่สามารถรองรับคนได้ 1,000 คน ในครั้งเดียว

Microsoft Team – โปรแกรมประชุมทีใช้กันอย่างแพร่หลาย

Google Meet – โปรแกรมประชุมที่ใช้ฟรี เพียงมี Gmail ของ Google

4.โปรแกรมช่วยในการลงเวลางาน

Digital work – แอปพลิเคชันสนับสนุนการทำงานแบบ Work from everywhere ที่พนักงานสามารถ Check in/ Check out พร้อมทั้งการ Send location ตำแหน่งหน้างานได้แบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังสามารถ Add Note เพิ่มรายงานการทำงานทั้งข้อความและรูปภาพงานในแต่ละวัน เพื่อรายงานความคืบหน้าหรือส่งงานให้กับหัวหน้างาน หรือฝ่ายบุคคล ในการประเมินผล และดูแลจัดการทีมทำงานนอกสถานที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกทั้งยังสามารถดูประวัติการเดินทางย้อนหลังได้อีกด้วย

5.โปรแกรมช่วยในกิจกรรม Work Life Balance

Smart Health by NOSTRA – เครื่องมือจัดกิจกรรม ที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อและรวบรวมข้อมูลสุขภาพจาก Health Tracking Platform ต่างๆ ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว Smart Health แอปพลิเคชัน ไปเชื่อมต่อกับข้อมูลด้านสุขภาพของพนักงานจาก Activity Tracker เข้ากับฐานข้อมูลขององค์กรที่มีอยู่เดิม และสร้าง Dashboard ให้พนักงานได้ติดตามผลการแข่งขันได้แบบเรียลไทม์ ในขณะที่ทีมงาน HR ก็สามารถดูข้อมูลภาพรวม และนำส่งรายงานการมีส่วนร่วมของพนักงานทั้งหมดผ่าน Web Portal ให้กับผู้บริหารได้ สร้างการมีส่วนร่วมให้กับพนักงาน ในช่วงที่พนักงานทำงานกันอยู่ที่บ้าน สนับสนุนให้พนักงานมีการทำกิจกรรมร่วมกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างทีมงาน และยังช่วยสร้าง Engagement ให้กับองค์กรอีกช่องทางหนึ่งด้วย

บริษัทฯ ที่สนใจอยากนำแอปพลิเคชัน Digital Work และแพลตฟอร์ม Smart Health by NOSTRA ไปเป็นผู้ช่วยในการทำงาน และสร้าง Engagement ภายในองค์กร

สามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับได้ที่

Digital Work by NOSTRA : https://www.nostramap.com/dwork/

Smart Health by NOSTRA : https://www.nostramap.com/smarthealth/

ขอบคุณข้อมูลประกอบบทความเพิ่มเติมจาก

Piangkwan Wongkosolsuk ( Lhin )

"หลิน" ค่ะ เป็น Marketing Communication Executive ให้กับ NOSTRA แบรนด์แผนที่ และโซลูชันของประเทศไทย ชอบทำงานกับคนเยอะๆ ไม่เหงาดี รวมไปถึงการทำ Event ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่แค่บอกมาเดี๋ยวจัดให้ และการโฆษณาผ่าน Google Ads , วิเคราะห์ด้วย Google Analytics และควบฟรีแลนซ์ด้านโฆษณาออนไลน์ มีความชอบซีรีส์เกาหลีมากเป็นพิเศษ ชอบการท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ และรักการกินด้วยค่ะ

Purpose of Processing	Type of User’s Personal Data to be Processed
To contact the users for more information about NOSTRA products and services	Personal data in NOSTRA Map Website user account data comprise the following data: • First name – Last name • Email • Telephone number • Company name
To send press releases on new products, services and solutions, including company movements updates for customers to be informed	Personal data in NOSTRA Map Website user account data comprise the following data: • First name – Last name • Email • Telephone number • Company name
To analyze, develop and improve quality of NISTRA products and services	Personal data in NOSTRA Map Website user account data comprise the following data: • IP Address of the device used • Device’s serial number • User ID • User’s location while using the website

Type of Personal Data	Description of Disclosure
Personal data from NOSTRA’s customers interested form	Form of customers interested in products or services will be stored on Website and will be sent to Sales and Marketing team. We will contact you for giving details or receiving feedback of our products or services.
Personal data protection and law enforcement agencies	We will share your personal data if we, in our honest belief, deem it necessary for us to do so to comply with the applicable laws, or in response to the legal process such as search warrants, court orders or summons. In addition, we will share your personal data in the event if we honestly believe it necessary for our purposes or for a lawful interest of a third party in relation to national security, law enforcement, legal action, criminal investigation, security of any person, or for prevention of impending death or physical injuries if we deem that such lawful interest overrides your lawful interest or fundamental right and freedom to the protection of your personal data.
Buyer of our business	We will share your personal data in the event of selling, or negotiation on selling, our business to a buyer or a potential buyer. In such case, NOSTRA Map Website will continue to keep your personal data secret and confidential and give a prior notice to you on the transfer of your personal data to the buyer or your personal data being subject to a different personal data protection policy.

Type of Right	Description
Right to Withdraw Consent	You have the right to withdraw the consent for collection, use or disclosure of your personal data. However, such withdrawal will not affect any prior collection, use or disclosure of the personal data made with your consent. As a result of the exercise of this right, you may no longer have access to the Services.
Right of Access	You have the right to request access to your personal data collected and maintained by us and a copy of such personal data from us, or to request us to disclose the acquisition of such data.
Right to Rectification	You have the right to request us to rectify or update or complete your personal data collected by us.
Right to Erasure	You have the right to request that we delete or destroy or make your personal data unidentifiable. We will delete, destroy or make such data unidentifiable from the date of your request.
Right to Restriction of Processing	We may process your personal data as necessary for improvement of our Services. For the purpose of protection of your privacy, you have the right to request us to stop processing any or all of your personal data.
Right to Data Portability	You have the right to obtain your personal data by requesting a soft copy of your personal data or the transfer of your personal data for use with the services of other service providers.
Right to Object	You have the right to object to the storage, use, disclosure of your personal data at any time, as well as the right to object to the processing of your personal data for the purpose of direct marketing. As a result of this objection, you may be deprived of use of any or all Services in the System of NOSTRA Map Website and access to any Services, contents, or the above-mentioned Services as we deem appropriate.

Third-Party Service Provider	Personal Data Protection Policy
WordPress.org websites
P&T Hosting	www.pathosting.co.th/support/privacy
Facebook	www.facebook.com/policy.php
Twitter	www.twitter.com/privacy

Third-Party Providers for Data Analytics	Personal Data Protection Policy
Google Analytics	https://www.google.com/analytics/terms/ https://policies.google.com/privacy
Google Tag Manager	https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/ https://policies.google.com/privacy
Facebook Analytics	https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google Analytics for Firebase	https://firebase.google.com/policies/analytics?hl=th https://firebase.google.com/terms/analytics?hl=th

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	คำอธิบายประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ที่มีความสนใจผลิตภัณฑ์นอสตร้า	ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในบัญชีผู้เข้าใช้งาน จะประกอบด้วยข้อมูลดังนี้ • ชื่อ – นามสกุล • อีเมล • เบอร์โทรศัพท์ • ชื่อบริษัท	บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ท่านได้ให้แก่บริษัท นับจากวันที่ทำการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ NOSTRA Map (1) ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงเป็นผู้ใช้บริการเว็บไซต์ และ (2) ภายใน 90 วันหลังจากวันที่ท่านร้องขอลบบัญชีออกจากระบบ

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	คำอธิบายประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล
ข้อมูลประวัติการเข้าใช้งานเว็บไซต์ www.nostramap.com ที่มีต่อบริการต่าง ๆ เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ	ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในบัญชีผู้เข้าใช้งาน จะประกอบด้วยข้อมูลดังนี้ • IP Address ของอุปกรณ์ • รหัสเฉพาะของอุปกรณ์ • รหัสเฉพาะของผู้ใช้งาน • ค่าพิกัดของท่านขณะใช้งานเว็บไซต์	เพื่อตรวจสอบและป้องกันไม่ให้เกิดการใช้บริการที่ไม่เหมาะสมหรือการกระทำความผิดซ้ำในเว็บไซต์ NOSTRA Map บริษัทมีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลบางประการของท่านในระบบต่อไปเป็นระยะเวลา 10 ปี หลังจากวันที่บริษัทลบบัญชีผู้ใช้งานหรือข้อมูลของท่านออกจากระบบ

วัตถุประสงค์ในการประมวลผล	ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่ใช้การประมวลผล
เพื่อติดต่อสอบถามและแนะนำข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของนอสตร้า	ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อติดต่อสอบถามและแนะนำข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของนอสตร้า ประกอบด้วย • ชื่อ – นามสกุล • อีเมล • เบอร์โทรศัพท์ • ชื่อบริษัท
เพื่อส่งข่าวสารประชาสัมพันธ์สินค้า บริการ และโซลูชั่นใหม่ ๆ รวมถึงความเคลื่อนไหวของบริษัทฯ อัปเดทให้กับลูกค้าได้รับทราบ	ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อส่งข่าวสารประชาสัมพันธ์สินค้า บริการ และโซลูชั่นใหม่ ๆ รวมถึงความเคลื่อนไหวของบริษัทฯ อัปเดทให้กับลูกค้าได้รับทราบ ประกอบด้วย • ชื่อ – นามสกุล • อีเมล • เบอร์โทรศัพท์ • ชื่อบริษัท
เพื่อวิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์ และ/หรือ สินค้าและบริการของ NOSTRA Map ให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น	ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์ และ/หรือ สินค้าและบริการของ NOSTRA Map ให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น ประกอบด้วย • IP Address ของอุปกรณ์ • รหัสเฉพาะของอุปกรณ์ • รหัสเฉพาะของผู้ใช้งาน • ค่าพิกัดของท่านขณะใช้งานเว็บไซต์

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	คำอธิบายวิธีการเผยแพร่ของประเภทข้อมูล
ข้อมูลในแบบฟอร์มลูกค้าที่สนใจบริการ หรือสินค้าของบริษัท	แบบฟอร์มและความสนใจของลูกค้าที่สนใจบริการ หรือสินค้าของบริษัทที่บันทึกไว้บนเว็บไซต์ www.nostramap.com จะถูกส่งต่อไปยังทีมฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า และฝ่ายการตลาด ใช้เพื่อการติดต่อให้รายละเอียด นำเสนอสินค้าบริการ สอบถามความพึงพอใจในการได้รับบริการจาก www.nostramap.com เท่านั้น
หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล	บริษัทจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อบริษัทเชื่อโดยสุจริตว่ามีความจำเป็นที่บริษัทจะต้องทำเช่นนั้น เพื่อที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือเพื่อที่จะตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายโดยชอบ เช่น หมายค้น คำสั่งศาล หรือหมายเรียก นอกจากนี้ บริษัทจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่บริษัทเชื่อโดยสุจริตว่ามีความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของบริษัทเอง หรือสำหรับประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบุคคลที่สามอันเกี่ยวกับความมั่นคงของประเทศ การบังคับใช้กฎหมาย การฟ้องร้องคดี การสอบสวนทางอาญา การคุ้มครองความปลอดภัยของบุคคลใด ๆ หรือเพื่อป้องกันการเสียชีวิตหรือการเป็นอันตรายแก่ร่างกายอันใกล้จะถึง หากบริษัทเห็นว่าประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายดังกล่าวอยู่เหนือกว่าประโยชน์ด้วยกฎหมายหรือสิทธิและเสรีภาพที่ขั้นพื้นฐานของท่านที่กำหนดให้ต้องมีการการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ผู้ซื้อธุรกิจของบริษัท	บริษัทจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีต่าง ๆ ที่บริษัทขายหรือเจรจาต่อรองเพื่อขายธุรกิจของบริษัทให้แก่ผู้ซื้อหรือผู้ที่อาจจะซื้อธุรกิจของบริษัท ในกรณีดังกล่าวนี้ ผู้ซื้อธุรกิจของบริษัทจะยังคงรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป และให้คำบอกกล่าวแก่ท่านเพื่อให้ท่านทราบก่อนมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ซื้อหรือก่อนที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต้องอยู่ภายใต้บังคับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างไป